Bienvenue au Centre de Services
Comment fonctionne notre support ? |
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Nous attribuons à chacune de vos demandes un numéro de ticket, c'est une référence qui nous permet de centraliser et de suivre efficacement les informations suivantes :
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- la date et l'heure de déclaration
- les correspondances
- les intervenants
- les actions effectuées
- les temps passés
- l'heure de résolution
- votre niveau de satisfaction
Ce numéro est unique, et doit idéalement ne concerner qu'un seul thème, si un autre sujet survient, nous lui attribuerons un numéro différent. |
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